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        从“造极”到“极智”,深圳苏宁如何逆势爆发领跑行业

        【导语】:苏宁易购深圳大区将今年开店目标大幅加码至1000多家,并且提到了苏宁今年的战略内涵“极智”。

          苏宁易购深圳大区智慧零售风风火火,仅2018年全年开店300多家,就开店速度而言,这是零售史上一个崭新的记录。

          然而苏宁易购深圳大区并不满足于此,在2月28日召开的“2019年深圳大区战略发布会上”,苏宁易购集团华南区执行副总裁戴冯军提到,苏宁易购深圳大区将今年开店目标大幅加码至1000多家,并且提到了苏宁今年的战略内涵“极智”。

          在战略发布会上,华南区副总裁戴冯军称:回首2018年,苏宁深圳大区取得的成就与不断加强与合作伙伴的业务交流,与不同领域、不同行业企业达成战略协议,共建产业链共享生态圈息息相关。

          幸福是从撸起袖子开始

          2018年深圳苏宁加快落实了“两大、两小、多专”的店面业态落地,形成面向不同市场级别的店面布局,全面开启了“场景互联”布局。其中苏宁小店总订单量也突破了100万,而在零售云加盟店一年内也落地63家。利用社交及内容营销工具,推动苏宁拼购新用户同比增长360%。而苏宁小店、苏宁超市、苏宁拼购等新兴业态模式2018年在深圳大区的的”极速”发展,也带来了苏宁的一系列极速增长。全渠道会员增长51%,复购率达到30%,营收收入同比增长50.5%,彰显着智慧零售转型进入了红利收益期。

          戴冯军表示,苏宁易购深圳大区去年取得的成就都归功于合作伙伴、供应商、合作企业、公司员工等各方携手推进的结果,所有的幸福都是从大家撸起袖子开始。

          2019年快速干大事

          苏宁易购深圳大区公布,在2019年深莞惠苏宁将新开约1000家门店,覆盖CBD、购物中心、社区、县镇、企业等多种场景,实现从一线城市到县镇市场,从核心商圈到居民社区的全覆盖。其中,苏宁零售云店将冲刺新开近一百家,利用智慧零售赋能更多的本地化商户,全面打通深莞惠三四级市场。苏宁小店在深莞惠市场快速布局,2019年将再新开700多家,全面凸显新型智慧社区服务的优势。2019年将是苏宁智慧零售各类场景全面落地的一年,整体新开门店数量将超过苏宁集团历史以来各类门店的总和,就拿深圳大区来说,2019年我们新开的门店将超过我们现有门店数的2倍。

          同时,在会员发展及社区运营方面也提出了今年重点发展的方向,为苏宁易购平台带来更多的高粘性用户及流量。其中线上零售GMV将同比增长80%,买家数将翻一番,线上百货招商将完成超1000家平台商户及拼购商户的入驻,预计全年拼购销售将要超过10亿。

          除了快速开发的消费场景,物流提速方面也提出了要求,2019年,深圳苏宁将围绕区域门店布局情况新建60个前置仓,能够覆盖深圳所有社区。其中苏宁小店的前置仓兼具零售及仓储的功能,随着深圳苏宁小店的前置仓配置完成,苏宁将开启“即时配”业务,后续可在全市范围完成30分钟送货服务。深圳大区总经理戴冯军表示,“相信在未来不久,我们的快递可以比外卖快”。

          快中求质,打造“极智”苏宁

          苏宁除了在渠道布局及服务响应方面的快速追求以外,同时也推动全经营管理流程的数字化和智能化,利用科技手段不断提升用户体验,为供应链赋能,推动行业发展。

          苏宁在行业内率先提出30365,凡购买带有“30天包退,365天包换”标识的商品,如出现质量问题,可根据鉴定单自收货起30天内办理退货,365天内办理换货。深莞惠近百家苏宁帮客网点,近千名服务工程师,保证家电到货24小时安装、热水器安装200元封顶、购买自营家装产品安装零收费等服务承诺,打造全程无忧的购物体验。其中本次315全民焕新节上,苏宁首创安装可视化、可追溯系统,也将在深圳落地。对服务工程师操作过程进行全程记录,对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪像说NO。

          今年苏宁物流制定又快又准硬指标:在深莞惠将做到全面覆盖,所有城区半日达,乡镇次日达;“准时达”和“准时取”服务,消费者可自选快递小哥上门时间。另外围绕小店及超市需求冷链仓将重点围绕用户需求布局新增1万平米以上,建设生鲜冷链配送,能让我们的产品以最快的时效送到用户冰箱,保障产品又鲜又绿。为顾客提供即时配、代捡代修、代寄、帮客家等属地化服务的苏宁邮局,将在2019年达到700家,骑手将发展至2000名。

          会上,戴冯军提到于2.26日发布的“四五计划”,是苏宁科技成立后,首次对外发布的系统的企业赋能计划。该计划主要将主要在管理与产品两个专项领域,为苏宁生态合作企业的CEO们提供专属赋能。据悉通过该计划,不仅实现技术赋能,更是企业成本节降和生意运营服务的最佳助手。

          从2018年“造极“到2019年”极智“,虽一字之差,但表现出苏宁易购对于市场的精准分析能力,从而进一步丰富和完善发展要求。“极”,是指要有发展的速度,“智”,则是指要有发展的内涵。二者并重,是为“极智”。2019年,一场由苏宁点燃的“极智”革命时代已然来临。

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